Verzendbeleid

 

1. Algemene informatie

Bij STEY-ART hechten we veel waarde aan kwaliteit en zorgvuldigheid, zowel in onze producten als in de manier waarop we ze bij jou thuis afleveren.
Onderstaand verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via onze webshop. 

2. Verzendgebieden

We leveren standaard binnen België en Nederland.
Woon je in een ander land binnen de EU? Neem dan gerust contact met ons op via steyartobjects@gmail.com voor een gepersonaliseerde verzendofferte.

3. Levertijden

  • Webshopcollectie:
    Bestellingen uit onze webshop worden doorgaans binnen 5 -10 werkdagen verzonden.

  • Maatwerk (tafels of kunst op maat):
    Omdat maatwerk met de hand en op bestelling wordt gemaakt, varieert de levertijd tussen 4 en 8 weken, afhankelijk van het project. De exacte levertermijn wordt altijd vooraf besproken bij de bestelling.

  • Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een bevestiging met track & trace (indien van toepassing).

4. Verzendkosten

  • België:

    • Kleine pakketten (kunstwerken, accessoires): per post

    • Grote pakketten/meubels: levering op afspraak – prijs afhankelijk van formaat en locatie.

  • Nederland:

    • Kleine pakketten: per post

    • Grote pakketten/meubels: levering op afspraak – prijs afhankelijk van formaat en locatie.

  • Bij maatwerk ontvang je vooraf een duidelijke offerte inclusief leverkosten.

Gratis afhaling is mogelijk op afspraak in ons atelier (Roeselare of Westrozebeke).

5. Levering

  • Grote meubelstukken worden geleverd door onze eigen bezorgdienst of een betrouwbare transportpartner.

  • We nemen altijd vooraf contact op om een geschikte leverdatum af te spreken.

  • Leveringen gebeuren tot aan de voordeur (gelijkvloers). Wil je levering op verdieping, vermeld dit dan vooraf – extra kosten kunnen van toepassing zijn.

6. Beschadigingen bij levering

We doen er alles aan om jouw bestelling veilig te verpakken.
Controleer je bestelling bij ontvangst: mocht er toch schade zijn, meld dit dan binnen 48 uur na levering via steyartobjects@gmail.com met foto’s van het product en de verpakking.
We nemen zo snel mogelijk contact op om samen een gepaste oplossing te vinden.

7. Afhaling in atelier

Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling gratis af te halen in ons atelier.
Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je een e-mail of telefoontje om een afhaalmoment af te spreken.

8. Vragen

Heb je nog vragen over levering of verzending?
Neem gerust contact met ons op via:
📧 info@stey-art.com