Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op: 5/11/2025

1. Identificatie van de verkoper

Deze website wordt uitgebaat door:
STEY-ART
Iepersestraat 251 
8800 Roeselare
📧 E-mail: steyartobjects@gmail.com
📞 Telefoon: 0472934041
Ondernemingsnummer (BTW): BE0770962928

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop van STEY-ART.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien ze schriftelijk zijn overeengekomen tussen de klant en STEY-ART.

3. Aanbod en bestelling

Het aanbod op de website is geldig zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door STEY-ART.
Wij doen ons best om de producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven, maar kleur- of textuurverschillen kunnen voorkomen.

Een bestelling is pas definitief zodra de klant een orderbevestiging via e-mail ontvangt.
STEY-ART behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoeden van fraude, onvolledige gegevens of betalingsproblemen.

4. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (EUR) en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden apart vermeld bij het afronden van de bestelling.

Betaling kan worden uitgevoerd via de betaalmethoden vermeld op de webshop.
De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling volledig is ontvangen.

5. Levering

Wij leveren in België en EU-landen.
Bestellingen worden geleverd op het adres dat de klant bij bestelling heeft opgegeven.

De leveringstermijn wordt indicatief meegedeeld. Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.
Bij levering van meubels of breekbare goederen moet de klant zorgen dat de plaats van levering toegankelijk is (deurbreedte, trap, lift, enz.).

Eventuele zichtbare schade aan het pakket of ontbrekende onderdelen moeten binnen 48 uur na levering schriftelijk aan ons worden gemeld, met foto’s.

6. Risico en eigendom

Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment van levering.
De eigendom van de goederen blijft echter bij STEY-ART tot volledige betaling van de factuur.

7. Herroepingsrecht (Consumenten)

Consumenten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden, overeenkomstig artikel VI.47 e.v. van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht.

Uitzonderingen:

  • Producten die op maat of volgens specificaties van de klant zijn gemaakt.

  • Producten die beschadigd, gebruikt of gemonteerd zijn.

  • Producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden.

Het herroepingsrecht en de retourprocedure zijn gedetailleerd beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

8. Garantie en conformiteit

De wettelijke garantie van 2 jaar is van toepassing op consumenten (art. 1649bis-1649octies BW).
Deze garantie geldt enkel voor fabricagefouten of gebreken die zich voordoen bij normaal gebruik.

Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, montage, onvoldoende onderhoud of verkeerd transport valt niet onder de garantie.
Voor tweedehandsproducten kan een kortere garantieperiode gelden, zoals vermeld bij de aankoop.

9. Aansprakelijkheid

STEY-ART is niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade of gevolgschade (zoals verlies van tijd, winst of gegevens);

  • schade door verkeerd gebruik, montage of onvoldoende bescherming tijdens retourzending;

  • kleur- of maatverschillen binnen de gebruikelijke toleranties.

Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling.

10. Overmacht

In geval van overmacht (zoals staking, brand, natuurramp, pandemie, transportproblemen, enz.) heeft STEY-ART het recht de uitvoering van de bestelling tijdelijk op te schorten of te annuleren, zonder schadevergoeding.

11. Klachten en geschillen

Klachten moeten binnen een redelijke termijn na vaststelling van het probleem schriftelijk worden ingediend via steyartobjects@gmail.com.
Wij doen ons uiterste best om binnen 7 werkdagen een oplossing te bieden.

Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de consument terecht bij het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Alle geschillen vallen onder het Belgisch recht, met bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van STEY-ART gevestigd is.

12. Contact

Voor vragen of opmerkingen over deze voorwaarden kun je ons bereiken via:
📧 info@stey-art.com
📞 0472934041
📮 Iepersestraat 251 8800 Roeselare

13. Slotbepalingen

Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
STEY-ART behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen; wijzigingen gelden vanaf publicatie op de website.